Política de Devoluciones

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En MS-25 · 10 Miracle Days (marca importada y distribuida en México por XPR Sports S.A. de C.V.) queremos que tu compra sea una buena experiencia. A continuación se describen las condiciones para devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Cuentas con [30] días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto, siempre que cumpla las condiciones descritas en esta política.

2. Condiciones de los productos

Por tratarse de productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad:

• Los productos deben devolverse cerrados, sin abrir y sin usar, con su empaque y sellos originales intactos.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, salvo que presenten un defecto de fábrica o hayan llegado dañados.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llegó dañado, con un defecto de fábrica o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos dentro de los [5] días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotografías del producto y el empaque. En estos casos cubrimos el costo del reenvío o el reembolso total, según prefieras.

4. Cómo solicitar tu devolución

Escríbenos a info@xprsports.mx o al teléfono (81) 8394 5918 con:

• Tu número de pedido.
• El o los productos que deseas devolver y el motivo.
• Fotografías, si el producto llegó dañado o defectuoso.

Te responderemos con las instrucciones y la dirección para el envío de la devolución.

5. Costos de envío de la devolución

• Cuando la devolución se deba a un error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos el costo del envío.
• Cuando la devolución sea por decisión del cliente (arrepentimiento), el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de [5 a 10] días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor.

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos y con gusto revisamos la disponibilidad. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones de esta política.

8. Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. En caso de cualquier duda o inconformidad puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco · Teléfono del Consumidor 55 5568 8722.

9. Contacto

XPR Sports S.A. de C.V.
Vista Jardines 333 Pte., Col. Linda Vista, Guadalupe, N.L., C.P. 67130, México.
Correo: info@xprsports.mx · Tel. (81) 8394 5918.